IA Corporativa: Cases de ROI da Renner, Vivo e iFood

Segundo NeoFeed, o South Summit Brazil revelou cases concretos de como grandes corporações estão monetizando investimentos em inteligência artificial, com resultados mensuráveis que todo CEO deveria avaliar.

Cases de Performance Comprovada

Renner apresentou números impressionantes: 135% de aumento na conversão de produtos recomendados no e-commerce. O CEO Fábio Faccio dividiu a estratégia de IA em duas frentes: visível (interface com cliente) e invisível (backoffice). A tecnologia permitiu personalização granular, superando a clusterização tradicional ao entender jornadas individuais dos consumidores.

No backoffice, a IA otimizou gestão de estoque com precisão cirúrgica - enviando "produtos certos, na quantidade certa, para as lojas certas". Resultado: mais vendas, maior margem e menos desperdício - a tríade que todo CFO busca.

Vivo está lançando um concierge de IA no call center que promete resolver 60% a 70% das demandas na primeira interação. O modelo direciona contatos para três agentes especializados (fatura, suporte técnico, mudança de plano), reduzindo drasticamente custos operacionais e melhorando experiência do cliente.

iFood já redesenhou 32% de suas atividades com agentes de IA, facilitando adoção entre funcionários. Esta abordagem de transformação gradual é crucial para empresas que buscam implementar IA sem disrupção operacional.

Contexto Regulatório e Estratégico

A Uber trouxe perspectiva importante sobre segurança jurídica, alertando que propostas de regulação mal estruturadas podem prejudicar motoristas e inibir investimentos no Brasil. Para fundadores e CEOs, este é um lembrete sobre a importância do ambiente regulatório nas decisões de alocação de capital.

O evento também destacou diferenças entre ESG e impacto real, além da necessidade de capital paciente - temas centrais para empresas que buscam crescimento sustentável.

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Estes cases demonstram que IA não é mais experimento, ma